021447799, mts 0665447799 Viber i WhatsApp  |  FAQ  |  Contact us

Login  |  Signup  |  Orders

  
  
  
  

Reklamacije

Reklamacije i prigovori

Nezadovoljni ste proizvodom  kojeg ste kupili u našoj internet prodavnici VremejeNovac? Obratite nam se s poverenjem i Vašu ćemo reklamaciju rešiti u najkraćem mogućem roku.

Ukoliko ustanovite, pre upotrebe da je proizvod koji ste dobili neispravan ili njime niste zadovoljni, molimo vas da nas kontaktirate i sledite navedene korake: Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije e-mailom na info@vremejenovac.rs, telefonski na 021447799 ili preko društvenih mreža. Poslat ćemo Vam potvrdu prijema reklamacije i, na osnovu Vašeg opisa reklamacije, informaciju o tome: može li se proizvod zameniti za novi,  može li se za proizvod vratiti novac, ili da je proizvod potrebno poslati u ovlašćeni servis. U slučajevima kada se proizvod može zameniti za novi i kada se za proizvod može vratiti novac, na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća na naše skladište.  Kad proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obaveštenje o povratu novaca/slanju zamenskog proizvoda. Povrat novca/zamena za novi proizvod biće odrađena u roku 2-3 dana, a najkasnije nakon 15 dana. U suprotnom nas kontaktirajte telefonski na 021447799 ili e-mailom na  info@vremejenovac.rs U slučaju da je proizvod potrebno poslati u ovlašćeni servis, poslat ćemo Vam sve podatke  ovlašćenog servisa. Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te Vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku proverili stanje pošiljke i poslali novu.  Nadamo se da ćemo na obostrano zadovoljstvo rešiti Vašu reklamaciju. Proizvod kojim ste nezadovoljni možete zameniti za novi ili vratiti uz povrat novca i to u roku od 14 dana od prijema proizvoda na Vašu adresu.

Obrazac o odustajanju od ugovora na daljinu možete preuzeti ovde: https://cdn1.shopmania.biz/files/s3/335784579/content/OBRAZAC%20ZA%20ODUSTANAK%20I%20OBAVESTENJE%20VJN.docx

  
  
  
   
 
Information
About us
Terms and conditions
Privacy policy
Testimonials
 
Payment and shipping
How to buy
Cart
Payment methods
Shipping and returns
 
Support
Contact us
FAQ
Sitemap
Reklamacije
 
Customer account
Signup
Forgot password
Orders
Favourite products
ShopMania Biz e-Commerce Solution

VJN 
Bele Njive 5, Novi Sad, Juznobacki 
Telefon: 021447799, Telenor 0665447799 
Email: info@vremejenovac.rs 
Matični broj firme: 63614530 
PIB (poreski identifikacioni broj): 108668720
 
 
  
 
 
 Magazin Vikendica